이용안내

이용안내200% 회원보상제

√ 200% 회원 보상이란? 
200% 보상마크가 부여된 판매 물품 구매 완료 후 예상치 못한 해킹 사고로 인해 손해가 발생했을 시
아이템베이가 거래금액의 200%를 보상해 드리는 서비스 입니다.


[ 이용 안내 ]
1. 게임머니, 아이템 거래시 200% 보상마크가 부여된 물품을 구매하시면 이용 하실 수 있습니다.
2. 보상금액: 마일리지 100% + 포인트 100% 총 200%를 지급해 드립니다.
3. 보상한도: 거래실적에 무관하게 최대 300만원까지 드립니다.
4. 세금부담: 22% 제세 공과금 부담없이 보상해 드립니다.

[ 신청 방법 ]
1. 구매완료: 거래 완료 후 해킹관련 거래사고 피해 발생
2. 구매자 보상신청 접수: 구매완료 후 31일 이내
3. 수사대 접수 및 보상증빙서류 접수: 보상신청 접수 후 35일 이내
4. 200% 보상급 지급: 결제 수단에 따른 보상금 지급

[ 증빙서류 접수 방법 ]
아래 4가지 중 편리한 방법으로 접수하세요.
1. 고객감동센터: 아이템베이 > 고객감동센터 > 회원보상 신청 > 보상신청메뉴 이용 
2. 헬프메일: help@itembay.com 서류 첨부 후 메일 발송
3. 팩스: 1644-3334 으로 보상 증빙서류 발송 
4. 우편" 서울시 양천구 목동중앙북로 112 <받는 이 : 보상담당자>

[ 보상기준 안내 ]

보상 기준 안내

보상 조건

  아이템베이 보상은(게임머니, 아이템, 계정) 카테고리를 준수한 정상 거래완료 물품 대상입니다.

보상 금액

  마일리지 지급 방식은 물품 결제 시 사용한 결제수단별로 보상금액이 적립됩니다.

보상 증빙

  게임머니/ 아이템이 해킹물품임을 입증할 수 있는 게임사 블럭사유서가 있어야 합니다.

보상 기간

  게임머니/ 아이템: 구매 완료 후 30(구매일 제외) 이내 보상 신청 가능합니다.

보상 지급

  마일리지 100%(마일리지 충전 기준에 따라 적립) + 포인트 100% 보상금액이 적립됩니다.



[ 보상 제외 기준 ]

보상 제외 기준

판매자 해결

  게임사 제재 일로부터 14일 이내 판매자에게 환불 받거나, 해결 의사가 명확한 경우

구매자 과실

  게임사 현금거래 적발, 불법 프로그램 사용, 불법 행위 적발 등 확인된 경우

비거래 물품 거래

  비 관련 물품, 사설 서버, 사행성 게임 등 제외

물품정보가 다른 경우

  거래 정보에 기재된 물품 정보와 블럭사유서에 명시된 물품 정보가 다른 경우

예약거래

  예약 거래로 인한 사고가 발생된 경우

서비스 물품

  판매자에게 서비스로 전달 받은 물품에 문제가 발생한 경우

보상 기간 경과

  구매 완료 후 당일 제외한 30경과 시 (계정 거래 경우 선택 보상 기간 경과 시)

수사기관 신고취하

  수사기관 자료 발송 후 수사 신고 취하가 확인된 경우 제외 또는 지급된 보상액 반환

접수자가 다른 경우

  아이템베이 가입자와 사법기관 신고 접수자가 다른 경우

아이템베이 탈퇴

  보상 신청 후 아이템베이 탈퇴 또는 재가입이 확인된 경우

 




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  3. * 본인인증 관련하여 궁금하신 사항은 고객감동센터 (1644-3333)로 문의 바랍니다.
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