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회원보상 센터베이 세이프티

베이 세이프티란?

베이 세이프티는 게임머니, 아이템, 계정 거래 후 발생하는 해킹사고 및 계정 회수로 인해 손해가 발생한 경우 지불하신 수수료에
따라 거래금액을 보상해 드리는 서비스 입니다.

상품 소개

물품결제 페이지에서 베이 세이프티 상품을 선택하시면 이용 가능합니다.

아이템, 게임머니 거래 시
수수료 1% 거래금액 70% 보상 / 보상한도 300만원 (마일리지 결제 정책에 따라 적립)
수수료 1.5% 거래금액 100% 보상 / 보상한도 300만원 (마일리지 결제 정책에 따라 적립)
수수료 2% 거래금액 200% 보상 / 보상한도 300만원 (마일리지 결제 정책에 따라 적립)
계정 거래 시
수수료 3% 3개월 내 사고 발생시 구매금액 전액 보상 / 보상한도 2,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 5% 6개월 내 사고 발생시 구매금액 전액 보상 / 보상한도 2,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 8% 12개월 내 사고 발생시 구매금액 전액 보상 / 보상한도 2,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 14% 12개월 내 사고 발생시 구매금액 200% 보상 / 보상한도 2,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 28% 24개월 내 사고 발생시 구매금액 200% 보상 / 보상한도 2,000만원 (전자계약서 무료 제공)

이용안내이용안내 보기

게임머니, 아이템, 계정거래 시 결제 페이지내에 베이 세이프티 상품을 선택하시면 됩니다.

신청 방법 안내

  • 1
    물품 및 계정 구매 시
    베이 세이프티 상품 선택

    거래 완료 후 해킹 및
    계정회수 피해 발생

    보상 신청하기
  • 2
    구매자
    보상신청 접수

    - 구매완료 후 31일 이내

    - 계정거래 보상기간 이내

    피해신고 안내
  • 3
    수사대 접수 및
    보상증빙서류 접수

    보상신청 접수 후
    35일 이내

    증빙서류 안내
  • 4
    보상금 지급

    결제 수단에 따른
    보상금 지급

    보상 안내

증빙서류 접수 방법

아래 4가지 중 편리한 방법으로 접수하세요.

고객감동센터 아이템베이 > 고객감동센터 > 회원보상 신청 > 보상신청메뉴 이용 헬프 메일 help@itembay.com
서류 첨부 후 메일 발송
팩스 1644-3334 으로 보상 증빙서류 발송 우편 서울시 양천구 목동중앙북로 112
받는 이 : 보상담당자

보상 기준 안내

보상 기준 안내
보상 조건 아이템베이 보상은(게임머니, 아이템, 계정) 카테고리를 준수한
정상 거래완료 물품 대상입니다.
보상 금액 마일리지 지급 방식은 물품 결제 시 사용한 결제수단별로 보상금액이 적립됩니다.
보상 증빙 게임머니/아이템 해킹물품임을 입증할 수 있는 게임사 블럭사유서가 있어야 합니다.
계정 구매 당시 작성한 계정 양도 계약서가 있어야 합니다.
보상 기간 게임머니/아이템 구매 완료 후 30일(구매일 제외) 이내 보상 신청 가능합니다.
계정 구매 시 선택된 보증 기간 이내 보상 신청 가능합니다.

보상 제외 기준

보상 제외 기준
판매자 해결 게임사 제재 일로부터 14일 이내 판매자에게 환불 받거나, 해결 의사가 명확한 경우
구매자 과실 게임사 현금거래 적발, 불법 프로그램 사용, 불법 행위 적발 등 확인된 경우
비거래 물품 거래 비 관련 물품, 사설 서버, 사행성 게임 등 제외
물품정보가 다른 경우 거래 정보에 기재된 물품 정보와 블럭사유서에 명시된 물품 정보가 다른 경우
예약거래 예약 거래로 인한 사고가 발생된 경우
서비스 물품 판매자에게 서비스로 전달 받은 물품에 문제가 발생한 경우
1대가 아닌 경우 게스트 계정 or 1대가 아닌 물품 거래 건일 경우
보상 기간 경과 구매 완료 후 당일 제외한 30일 경과 시 (계정 거래 경우 선택 보상 기간 경과 시)
수사기관 신고취하 수사기관 자료 발송 후 수사 신고 취하가 확인된 경우 제외 또는 지급된 보상액 반환
접수자가 다른 경우 아이템베이 가입자와 사법기관 신고 접수자가 다른 경우
아이템베이 탈퇴 보상 신청 후 아이템베이 탈퇴 또는 재가입이 확인된 경우

베이 세이프티 보상 안내

베이 세이프티 보상금액 안내입니다.

  1. (1) 200% 보상 : 사용 결제 수단 별 200% 보상
  2. (2) 100% 보상 : 사용 결제 수단별 100% 보상
  3. (3) 70% 보상 : 사용 마일리지 선 보존 후 거래 금액 70% 보상
  4. (4) 계정거래 200% 보상 : 사용 결제 수단 별 200% 보상
  5. (5) 계정거래 100% 보상 : 사용 결제 수단 별 100% 보상
  • 쿠폰/휴대폰/신용카드 결제금액은 전액 구매전용 마일리지로 보상해 드립니다.
  • 게임머니, 아이템의 보상한도는 최대 300만원이며, 계정거래의 보상한도는 200% 보상 선택 시 최대 2,000만원입니다.

이용 안내

증빙서류 안내

보상 신청일 기준 35일 이내에 아래의 서류를 제출해 주셔야 합니다.

  1. (1) 사법기관 접수증 :
    자사 가입자 = 신고접수자 주민번호 일치
  2. (2) 게임사 블럭 사유서 :
    게임사 측으로 수신한 블럭 사유서
          계정양도 계약서 :
    계정거래 시 작성한 전자계약서
    (계정거래 피해 시에만 제출)
  3. (3) 확약서 :
    다운로드 후 양식에 맞게 작성 및 날인
    (‘인장’ 또는 ＇지장’ 필수)
확약서 작성 방법 확약서 다운로드

확약서 작성방법

보상신청에 대한 확약서

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    본인의 범용 공인인증서를
    이용하여 인증 진행합니다.
    (은행,증권용 인증서 사용불가)

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  1. * ARS 인증을 이용하시려면 휴대폰 본인인증을 먼저 받으셔야 합니다.
  2. * 휴대폰 번호 변경 시 마이베이에서 정보수정 후 본인인증을 이용해 주세요. 회원정보 수정
  3. * 본인인증 관련하여 궁금하신 사항은 고객감동센터 (1644-3333)로 문의 바랍니다.
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